Pianifica una visita e scopri l'universo della pietra naturale per un giorno

Vedere e toccare la pietra naturale non basta; devi capire il suo potenziale. Per un viaggio del genere, avrai bisogno di un'assistenza professionale e personalizzata.

È ovvio che la qualità del prodotto è essenziale per i clienti e il processo decisionale nella scelta di un fornitore. Tuttavia, in questi giorni in cui la maggior parte dei prodotti è simile indipendentemente dal fornitore, questo dettaglio diventa meno importante. Quindi, ora abbiamo un altro aspetto, che influenza la preferenza di un acquirente per un marchio specifico e questa è l'esperienza. Stiamo parlando delle vendite di un marchio specifico e dell'esperienza post vendita. Questo inizia con l'interazione iniziale, il primo "Ciao", fino alla stretta di mano, alla chiusura della vendita. La relazione del cliente con quel particolare fornitore/marca influenza o meno la decisione di acquisto: la relazione è uno degli elementi chiave di questa esperienza. La relazione che sviluppi con il tuo cliente e l'esperienza associata con il marchio svilupperanno il cosiddetto attaccamento emotivo che incoraggerà o meno la promozione del marchio.

In PIATRONLINE, l'esperienza del cliente è essenziale, dal momento in cui si entra nel nostro padiglione, quindi abbiamo immaginato uno showroom diverso da qualsiasi altra cosa sul mercato rumeno. Ogni progetto che ci raggiunge è molto importante e quindi ci impegniamo con tutte le nostre risorse per il cliente; ci concentriamo sull'assistenza professionale per i nostri clienti. La pietra naturale è più di un semplice materiale ed è molto importante che ogni cliente la comprenda insieme al suo enorme potenziale per i progetti di decorazione. Apprezziamo il concetto di "customer care" e lo consideriamo un fattore decisionale per un progetto di successo.

Negli ultimi 10 anni di PIATRONLINE e oltre 40.000 progetti completati con successo, abbiamo scoperto che un progetto di decorazione della casa valorizza il tempo e nessuno vuole spendere più tempo del necessario. Il nostro grande flusso di clienti porta alla conclusione che, per poter gestire ogni nuovo progetto, avevamo bisogno di un'evoluzione. Era qualcosa per aiutarci a mantenere le nostre promesse, fornendo soluzioni ottimali per i nostri clienti, assegnando tempo sufficiente per ogni progetto. Poiché personalizziamo ogni progetto - soluzioni e materiali adatti - ci siamo resi conto che l'esperienza del marchio poteva essere diversa per ognuno, soprattutto in termini di "Customer care" e assistenza.

"Volevamo poter trovare nello showroom PIATRONLINE tutto ciò che probabilmente non sapevi esistesse. Volevamo svelare ai nostri clienti le potenzialità della pietra naturale e soprattutto nel nuovo Padiglione, dove i clienti possono trovare ispirazione esposta in più di 300 concept space", secondo Mariana Brădescu-Constantinescu, Managing Partner PIATRONLINE .

La qualità del tempo assegnato dai consulenti di vendita PIATRONLINE ad ogni cliente può essere costantemente migliorata. Proprio per questo, sul nostro sito web abbiamo implementato l'opzione di un programmatore online, in modo che ogni cliente possa personalizzare la visita, ottimizzando così i tempi di attesa. Questo tipo di servizio è assolutamente nuovo per il mercato rumeno.

Come funziona? Semplice! Accedi a questo link qui e scegli il consulente che desideri, il giorno e l'orario adatto a te. Una volta raggiunto il nostro showroom non dovrai fare la fila per il tuo turno e quei 20 minuti – il tempo assegnato per la tua assistenza alla vendita personalizzata apparterranno esclusivamente al tuo progetto. Pensa al tempo e all'energia risparmiati per altre cose (personali o legate al progetto). Per assicurarti di non dimenticare il tuo appuntamento, ti invieremo un SMS di promemoria 2 ore prima della visita.

Branding per noi non è solo vendita di prodotti e servizi, significa emozione, trasparenza, qualità, onestà ed esperienza. Queste sono le cose che ci distinguono per raggiungere il cuore dei nostri clienti. Lo sviluppo e l'evoluzione sono per noi passi costanti, già parte di PIATRONLINE.

Il nostro showroom e il Padiglione PIATRONLINE sono luoghi da scoprire, anche per un giorno, dall'universo della pietra naturale. Ogni passaggio ti rivelerà un diverso progetto di decorazione, in grado di creare l'atmosfera della tua casa, oltre alle aree concettuali, che catturano diverse forme del materiale e la sua bellezza esotica: colombiana, tradizionale, moderna e mediterranea. Il motivo alla base di questo nuovo servizio di PIATRONLINE è stato quello di rivelare le potenzialità della pietra naturale ai suoi appassionati ma anche agli interior designer/architetti. Con questo padiglione, PIATRONLINE mantiene la promessa del suo marchio, generando ispirazione e consegnando collezioni su misura, stabilendo punti di riferimento per il mercato rumeno.