Termini e Condizioni

► Termini e condizioni per altri prodotti
► Termini e condizioni per le carte regalo (GiftCard)

I. Generale
I termini e le condizioni generali di seguito riportati si applicano alla vendita da parte di ROCK STAR CONSTRUCT S.R.L. (di seguito denominata "Venditore" o "RockStar"), attraverso il negozio virtuale/sito web www.pietra-online.it all'Acquirente, persona fisica o giuridica, a seconda dei casi (di seguito denominato "Acquirente"), dei beni esposti sul sito web del Venditore, nonché alla fornitura di servizi adiacenti forniti dal Venditore (ad es. servizi di consegna). I beni commercializzati attraverso questo sito web saranno di seguito denominati "i beni" o "i prodotti".
Con la stipula del contratto di vendita a distanza (selezionando la casella "Ho letto i Termini e le Condizioni di PIATRAONLINE" prima di effettuare l'ordine o il pagamento), l'Acquirente dichiara di accettare espressamente i termini e le condizioni di seguito riportati e si impegna a rispettarli.

L'utilizzo, l'accesso, l'uso o la navigazione di questo sito da parte dei visitatori e degli utenti implica l'accettazione dei termini e delle condizioni di seguito riportati.

II. Descrizione dei beni/prodotti
Tutte le descrizioni, le specifiche, le inserzioni, le immagini (sia stampate che presenti sul sito web del Venditore) e i campioni inviati tramite corriere o consegnati presso lo showroom del Venditore sono presentati a scopo informativo e intendono fornire una rappresentazione approssimativa dei prodotti. Non possono essere considerati standard al 100% in quanto i prodotti da consegnare sono realizzati in pietra naturale e le variazioni di colore, consistenza, marcatura, dimensione tra lotti di pietra o simili sono normali per questi prodotti e non possono essere controllate direttamente dal Venditore o dai suoi Fornitori.

In considerazione del tipo di prodotti (pietra naturale) l'Acquirente dichiara espressamente di essere stato informato e di accettare quanto segue:
a. tutte le descrizioni, le immagini (sia stampate che su internet) e i campioni inviati per corriere o consegnati presso lo showroom del Venditore possono dare solo una rappresentazione approssimativa dei prodotti;
b. essendo i prodotti naturali, esistono variazioni geologiche tra i lotti in termini di colore, marcature, consistenza, dimensioni;
c. tutti i tipi di pietra naturale sono in una certa misura porosi e devono essere impermeabilizzati in base all'ambientazione;
d. alcuni prodotti possono graffiarsi o scheggiarsi facilmente, per cui è necessario prestare particolare attenzione durante la manipolazione e il trasporto della pietra naturale;
e. la percentuale di scheggiature o crepe in un ordine può essere del 5%, che sarà determinata dalla quantità consegnata, senza che il Venditore sia tenuto a pagare alcun danno o risarcimento e senza che il Venditore sia obbligato a restituire o pagare alcun importo all'Acquirente. Nel caso in cui la percentuale di cui sopra venga superata,

il Venditore è tenuto a sostituire i prodotti rotti o danneggiati che superano la percentuale del 5%, se il danno è imputabile al Venditore.

III. Prezzi

I prezzi indicati si basano sui costi correnti dei prodotti venduti e non sono comprensivi di IVA, che viene aggiunta al momento dell'ordine sul sito web del Venditore, secondo la normativa vigente al momento dell'ordine.
Nessuno dei prodotti ha spese di consegna incluse nel prezzo. La consegna dei prodotti all'indirizzo indicato dall'Acquirente avverrà con il pagamento delle relative spese, alle quali verrà applicata l'IVA.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi esposti sul sito web e non è tenuto a comunicare preventivamente la sua intenzione di modificarli. Tuttavia, il Venditore non modificherà in nessun caso i prezzi di un ordine attivo per il quale è stato ricevuto un pagamento anticipato da parte dell'Acquirente.
Nel caso in cui il prezzo dei prodotti ordinati, ma per i quali non è stato ricevuto un anticipo da parte dell'Acquirente, cambi, il Venditore invierà una notifica per informare l'Acquirente, che avrà la possibilità di recedere inviando una comunicazione al Venditore entro 48 ore dal ricevimento della notifica della modifica del prezzo.

Nel caso di pezzi speciali atipici/sablati, verrà addebitato un costo aggiuntivo pari al 40% del costo dell'ordine presentato dal Cliente (per pezzi atipici/sablati si intende un pezzo che non ha la forma di un quadrato o di un rettangolo - l'ordine viene solitamente inserito dal Venditore in una tabella excel sulla base della quale il pezzo viene addebitato in Officina).

Il prezzo del prodotto ordinato è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine da parte del Venditore ed è valido per 24 ore dalla data della comunicazione. Per mantenere la validità della prenotazione, l'Acquirente si impegna a versare l'acconto entro il periodo di validità sopra indicato. In caso contrario, la prenotazione verrà annullata e la merce tornerà in magazzino, disponibile per la vendita. Il prezzo comunicato alla data di conferma dell'ordine includerà tutte le tasse applicabili, nonché il prezzo dei servizi di trasporto, se il trasporto è richiesto tramite il Venditore. Il costo del trasporto è indicato separatamente nell'ordine/fattura.

A. Pagamento
Gli ordini sono sempre pagabili per intero prima della consegna/ritiro dallo showroom/magazzino.
Nel caso di prodotti non presenti nel magazzino del Venditore e soggetti a un ordine speciale (data di consegna), l'Acquirente dovrà versare un anticipo del 40% del prezzo al momento dell'ordine e il resto del prezzo dovrà essere pagato dall'Acquirente al Venditore almeno due (2) giorni prima della data annunciata per la consegna.
Il pagamento da parte dell'Acquirente sul conto bancario del Venditore sarà considerato valido solo dopo che gli importi corrispondenti saranno stati ricevuti sul conto del Venditore

B. Disponibilità della merce/prodotti
Se la merce è disponibile nel magazzino del Venditore, verrà rilasciata dal magazzino per la consegna entro 2 giorni lavorativi, escluso il giorno dell'ordine. I tempi di consegna della merce dipendono dalla modalità di consegna scelta dall'Acquirente. 
Se i prodotti del Venditore non sono disponibili in magazzino per qualsiasi motivo, il Venditore informerà l'Acquirente di questo fatto e gli comunicherà una data anticipata in cui i prodotti saranno disponibili per la consegna.
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile e non dovrà alcun risarcimento o indennizzo all'Acquirente nel caso in cui i prodotti non siano disponibili per la consegna al momento in cui l'Acquirente effettua l'ordine.

II. Fasi tecniche per la conclusione del contrattoUtilizzando il menu di categorie e sottocategorie, l'Acquirente naviga fino a trovare il prodotto che soddisfa i suoi desideri e le sue esigenze. La ricerca del prodotto può essere effettuata anche utilizzando il campo di ricerca

A. Selezione del prodotto
Per aggiungere il prodotto al carrello, premere il pulsante "Aggiungi al carrello".
Dopo aver aggiunto un prodotto al carrello, l'acquirente verrà reindirizzato al carrello, dove potrà aggiornare la quantità di prodotti aggiunti al carrello o rimuovere prodotti dal carrello. Dal carrello può completare l'ordine o tornare al negozio per continuare lo shopping.
Il costo della consegna viene aggiunto automaticamente al valore dell'ordine. Il costo della spedizione dei prodotti varia a seconda del metodo di consegna scelto dall'Acquirente, nonché della città di destinazione.

B. Invio dell'ordine  
Se l'Acquirente dispone già di un account nel negozio online del Venditore, può accedere con il proprio indirizzo e-mail e la propria password per utilizzare le informazioni di consegna e di fatturazione contenute nell'account.
Se l'Acquirente non dispone di un account, può crearne uno nuovo compilando i dati necessari oppure può scegliere di "inviare l'ordine senza registrazione" - ordine rapido senza creare un account sul sito web del Venditore.

C. Fatturazione
Nella fase successiva, l'Acquirente dovrà inserire i dati di fatturazione. Ha quindi la possibilità di ordinare come persona fisica, giuridica o associazione, compilando i campi relativi al tipo di persona. 
Se l'indirizzo di fatturazione è diverso da quello di consegna, deselezionare l'opzione "I dati di fatturazione sono identici a quelli di consegna" e inserire un nuovo indirizzo di consegna.

D. Scelta del metodo di consegnaI metodi di consegna disponibili per gli acquirenti sono con compagnie di consegna indipendenti per prodotti specifici.
Se il metodo di imballaggio è la scatola, l'acquirente può scegliere tra due metodi di consegna: "Consegna espressa" o "Consegna su strada".

E. Scelta del metodo di pagamento.
A seconda del metodo di consegna, RockStar offre i seguenti metodi di pagamento:
-Rimborso per consegna tramite corriere
-online tramite "processore di pagamento autorizzato"
-Ordine di pagamento bancario
-Carta bancaria presso lo showroom PIATRAONLINE
-Numero di telefono presso lo showroom PIATRAONLINE

-Paga online tramite pagamento sicuro con PayU

Il Venditore emetterà, sulla base delle informazioni in suo possesso e fornite dall'Acquirente, una fattura per la merce consegnata.

F. Conclusione dell'ordine
Dopo che l'Acquirente avrà scelto la modalità di consegna, il pagamento e avrà espresso il proprio consenso spuntando l'opzione "Accetto i termini del contratto a distanza e l'utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza", dovrà premere il pulsante "Invia ordine" e il suo ordine verrà elaborato.
Dopo aver inviato l'ordine, l'Acquirente riceverà un'e-mail di conferma da parte del Venditore, relativa alla ricezione dell'ordine.
Una volta effettuato l'ordine online, l'Acquirente accetta la forma di comunicazione successiva (telefonica o elettronica) e le modalità operative del Venditore. Ogni ordine confermato dal Venditore coinvolge il Venditore e l'Acquirente in un contratto a distanza.
Il momento della conclusione del contratto a distanza con la persona fisica, rispettivamente della conclusione del contratto di vendita con la persona giuridica, è il momento della ricezione del messaggio di conferma da parte del Venditore.

III. Orari di funzionamento. Consegna.
Gli ordini possono essere effettuati online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma il loro periodo di elaborazione va dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00. Gli ordini effettuati il sabato, la domenica e i giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli orari di apertura sono 9-18 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 10.00 alle 15.00.

A. Tempi di consegna

La merce ordinata, se possibile, verrà rilasciata dal magazzino per la consegna come segue:
- per le consegne locali (Bucarest-Ilfov): stesso giorno, massimo il giorno successivo
- per le consegne nazionali: da 1 a 3 giorni, al massimo
- per le consegne EUROPA : 5-7 giorni al massimoranne il giorno in cui è stato effettuato l'ordine e sarà inviata solo all'indirizzo indicato dall'Acquirente. Il tempo di consegna della merce dipende dall'indirizzo di consegna indicato, dalle condizioni atmosferiche e da altri fattori e sarà comunicato dal Venditore all'Acquirente. La consegna avverrà normalmente tra il lunedì e il venerdì tra le 08.00 e le 17.00.

Le date fissate per la consegna dei beni sono approssimative e il Venditore non sarà responsabile di eventuali ritardi, qualunque ne sia la causa. I beni possono essere consegnati dal Venditore prima della data di consegna stabilita, fermo restando l'obbligo dell'Acquirente di informare preventivamente il Venditore.
Se il Venditore non è in grado, per qualsiasi motivo, di consegnare i beni ordinati dall'Acquirente (e disponibili in magazzino) entro 14 giorni dall'ordine, l'Acquirente avrà il diritto di annullare l'ordine e il Venditore rimborserà le somme pagate dall'Acquirente per tali beni. Il Venditore non sarà responsabile di eventuali perdite subite dall'Acquirente per ritardi nelle consegne o per mancate consegne per motivi di cui l'Acquirente è responsabile.
Se l'Acquirente o un suo rappresentante non si trova all'indirizzo indicato per la consegna, rendendo impossibile la consegna della merce da parte del personale addetto, le spese di restituzione dovranno essere pagate dall'Acquirente al Venditore entro 5 giorni dall'emissione della relativa fattura.

Se l'Acquirente richiede la restituzione della merce per la consegna, può essere obbligato a pagare al Venditore un nuovo costo di trasporto prima della consegna.
7-10 giorni di calendario al massimo per le merci in stock, dalla data di ricezione del prezzo dell'ordine; e
5 giorni di calendario per ordini di pezzi speciali, dalla data di comunicazione al cliente dell'arrivo dell'ordine nel magazzino/showroom di PIATRAONLINE.Se, per qualsiasi motivo imputabile all'Acquirente, la consegna non avviene alla data prevista, l'Acquirente è tenuto a pagare al Venditore lo 0,5% del valore totale dell'ordine, per ogni giorno di ritardo, a titolo di penale contrattuale.

B. Calendario. Condizioni tecniche
Tutte le consegne saranno effettuate con automezzi pesanti, a partire da 1 tonnellata. L'acquirente è l'unico responsabile della possibilità di portare la merce nella sua proprietà al momento della consegna.
Il Venditore si impegna a consegnare a titolo oneroso, a seconda dei casi, l'Acquirente si impegna a ritirare la merce secondo le condizioni stabilite al momento dell'ordine. Le spese di consegna sono determinate in base alla destinazione, alla quantità, al tonnellaggio e alle specifiche dell'Acquirente e saranno comunicate con la fattura proforma associata all'ordine, sulla base delle coordinate indicate dall'Acquirente al momento dell'ordine. Per alcuni prodotti le spese di consegna sono determinate in base al tipo di consegna scelto: "Consegna espressa" o "Consegna su strada".

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì tra le 9.00 e le 18.00. L'Acquirente può specificare una data di consegna preferita, con scadenze più lunghe di quelle indicate dal Venditore, e il Venditore adeguerà la consegna in base al programma dell'Acquirente, senza costi aggiuntivi. Tuttavia, la merce dovrà essere consegnata o ritirata entro un massimo di 5 giorni di calendario dal momento in cui viene comunicato all'Acquirente che la merce è disponibile in magazzino per essere ritirata o consegnata.

L'Acquirente si impegna a comunicare al Venditore, al momento dell'indicazione del luogo di consegna, l'eventuale esistenza di restrizioni di accesso o di difficoltà che un veicolo per il trasporto di merci potrebbe incontrare. L'Acquirente è tenuto a garantire la presenza all'indirizzo di consegna di una persona autorizzata a firmare i documenti relativi alla consegna e all'accettazione e a supervisionare lo scarico. La merce sarà consegnata a spese dell'Acquirente, ma con mezzi del Venditore, all'indirizzo indicato dall'Acquirente. Il prezzo del servizio di trasporto sarà stabilito e registrato separatamente e sarà soggetto a IVA. Se le caratteristiche del luogo indicato non consentono lo scarico e il parcheggio dei veicoli per il trasporto delle merci, il Venditore non sarà ritenuto responsabile e non dovrà alcun danno o risarcimento all'Acquirente per la mancata consegna della merce in tempo utile o per il rifiuto della consegna.

In tali casi, l'Acquirente si impegna a fornire al personale addetto alla consegna il più vicino punto di scarico accessibile e, in caso contrario, l'Acquirente si impegna a pagare al Venditore le spese di trasporto di andata e ritorno, nonché le spese di una successiva consegna, effettuata con altri mezzi di trasporto che si adattino al luogo in questione.

Il personale addetto alla consegna non è tenuto a maneggiare la merce consegnata.

C. PRESA IN CONSEGNALa merce viene accettata al momento del carico, nel caso di ritiro dell'ordine presso lo showroom, e dello scarico, nel caso di consegna all'indirizzo indicato dall'Acquirente.

Alla data di consegna, le condizioni tecniche della merce consegnata saranno verificate e le parti firmeranno, tramite i loro rappresentanti autorizzati o i loro agenti, la fattura fiscale e la packing list per la consegna della merce senza obiezioni, se le condizioni tecniche della merce consegnata sono considerate soddisfacenti.
In caso di prodotti danneggiati/mancanti, ciò verrà annotato direttamente sulla Packing List nella sezione dedicata ai richiami, e l'Acquirente non accetterà lo scarico dei prodotti danneggiati senza aver prima avvisato telefonicamente il Venditore e aver inviato foto via e-mail. Il Venditore si impegna a sostituire/integrare i prodotti danneggiati/fuori stock entro circa 15 giorni dalla data di scoperta, nel caso di prodotti in stock o non soggetti a ordini speciali. Eventuali ulteriori reclami non saranno accettati. Eventuali difetti, incongruenze, ammanchi saranno segnalati al momento del carico/ricevimento della merce e non saranno accettati successivi reclami. Il Venditore non sarà responsabile e non dovrà alcun risarcimento o indennizzo all'Acquirente nel caso in cui la merce sia danneggiata a causa di azioni dell'Acquirente nelle operazioni di scarico successive alla consegna della merce.
Il Cliente può scegliere di ritirare l'ordine di persona o tramite un rappresentante, direttamente presso la sede del Venditore in Aleea Teisani 137A, settore 1, Bucarest, con preavviso e solo con un veicolo che può essere caricato con un carrello elevatore / macchina di carico e scarico.

"Il carico dei prodotti su un'auto personale è limitato a 300 kg per evitare danni al veicolo. "

La percentuale consentita di merce che può presentare piccole scheggiature/rotture o graffi è compresa tra l'1 e il 5% massimo della quantità consegnata. Nel caso di prodotti con L.L. (lunghezza libera - variabile - possono essere lunghi da 5 cm a 60 cm

IV. Le promozioni sono valide:
-  per periodi di tempo limitati specificati nella pagina di presentazione del prodotto del negozio online;
- nei limiti delle scorte disponibili.
RockStar non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati da informazioni pubblicate per errore nel negozio virtuale o su siti web partner.
RockStar si riserva il diritto di integrare e/o modificare qualsiasi informazione presente nel negozio online senza preavviso agli utenti del sito.
RockStar si riserva il diritto di contattare il visitatore del negozio online via e-mail o telefono se, dopo aver interagito con il sito web, il visitatore compila i dati di identificazione e contatto e richiede espressamente le informazioni disponibili.

V. Privacy
L'Acquirente non renderà pubbliche a terzi, con qualsiasi mezzo, le informazioni di natura privata ricevute dal Venditore, pena il risarcimento dei danni da parte del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di utilizzare le informazioni fornite dall'Acquirente ai fini dell'esecuzione a distanza del contratto.  L'Acquirente non dovrà inoltre divulgare a terzi alcuna informazione relativa all'ordine senza il consenso scritto del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto, previo consenso dell'Utente, di memorizzare e utilizzare nel proprio interesse, ai fini dello svolgimento di attività di marketing, informazione, fatturazione o altro, qualsiasi informazione fornita dall'Acquirente attraverso il sito www.pietra-online.it.
Inoltre, non fornirà a terzi le informazioni ricevute dall'Acquirente, ad eccezione dei partner autorizzati, dei fornitori di servizi con i quali esiste un contratto che protegge questi dati ricevuti dall'Acquirente.

Quando utilizza il sito web del Venditore, l'Utente/Acquirente fornirà al Venditore informazioni personali che il Venditore utilizzerà solo per il completamento dell'ordine, per la preparazione della consegna, per eventuali domande che potrebbero sorgere e per informare l'Acquirente di eventuali offerte speciali o nuove gamme di prodotti.

VI. Trasferimento di proprietà
Il trasferimento della proprietà dei prodotti avverrà alla data di ricevimento del prezzo da parte del Venditore e il trasferimento dei relativi rischi avverrà alla data di effettiva consegna all'Acquirente.

VII. Esercizio del diritto di recesso. Accettazione della merce e politica di restituzione
L'Acquirente rifiuterà la merce consegnata se non è conforme ai dettagli tecnici specificati nell'ordine. In questo caso il Venditore si assume la responsabilità di rendere conforme la merce.

L'acquirente persona fisica ha il diritto di comunicare per iscritto al Venditore la propria rinuncia all'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, disposizioni contrattuali applicabili solo agli acquirenti persona fisica, e può restituire il/i prodotto/i entro lo stesso termine di 30 giorni. L'annullamento dell'acquisto entro 30 giorni di calendario può riguardare solo i prodotti ordinati e acquistati online sia consegnati dal Venditore che ritirati dall'Acquirente presso lo showroom.

La data di ricevimento dei prodotti è quella del loro ritiro da parte del corriere/rappresentante. Tale data può essere verificata e comprovata dai documenti di consegna consegnati dal corriere.
Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato (nella confezione originale con tutti gli accessori e i documenti che lo accompagnavano).

L'acquirente dovrà sostenere i costi aggiuntivi di restituzione dei prodotti in caso di recesso. Per costi aggiuntivi si intendono tutti i costi (trasporto, consegna, riduzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la qualità e il funzionamento dei prodotti, spese postali o di qualsiasi altro tipo) a carico del consumatore in caso di esercizio del diritto di recesso.

La restituzione dei prodotti deve essere effettuata entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti, sulla base del modulo di restituzione a cui è possibile accedere qui e per essere preso in considerazione, il modulo di restituzione deve essere inviato entro e non oltre il 30° giorno di calendario dalla data di consegna del prodotto.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento fisico dei prodotti nel magazzino RockStar, sul conto bancario indicato dall'Acquirente nel Modulo di reso.
A seconda della modalità di consegna dei prodotti scelta dall'Acquirente, l'importo rimborsato sarà pari all'importo risultante dalla detrazione da parte del Venditore, dal prezzo pagato dall'Acquirente, degli importi relativi alle spese di trasporto e consegna. Il rimborso delle somme ricevute, nel caso in cui l'Acquirente non desideri un altro prodotto, avverrà tramite bonifico bancario sul conto indicato per iscritto su Formulaire pour le retour des produits dall'Acquirente.

Non possono essere restituiti prodotti che:
- superano i 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento;
- fanno parte della gamma di Parti Speciali - Freni/Glafani/Lame;
- corrispondono alle specifiche tecniche indicate nell'ordine;
-  sono stati oggetto di un ordine speciale;
-  sono stati oggetto di una liquidazione finale di magazzino, a seguito della quale l'Acquirente ha beneficiato di una riduzione di prezzo;
- sono stati acquistati presso lo showroom e, sebbene difettosi, l'Acquirente li ha accettati e ha beneficiato di una corrispondente riduzione di prezzo;
- sono stati personalizzati separatamente su richiesta dell'Acquirente;
-  sono stati realizzati secondo le specifiche dell'Acquirente;
-  presentano segni di ammaccature o danni;
-  presentano segni visibili di usura;

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento fisico dei prodotti nel magazzino RockStar, sul conto bancario indicato dall'Acquirente nel Modulo di reso.
A seconda della modalità di consegna dei prodotti scelta dall'Acquirente, l'importo rimborsato sarà pari all'importo risultante dalla deduzione da parte del Venditore, dal prezzo pagato dall'Acquirente, degli importi relativi alle spese di trasporto e consegna. Il rimborso delle somme ricevute, nel caso in cui l'Acquirente non desideri un altro prodotto, avverrà tramite bonifico bancario sul conto indicato per iscritto sul Modulo di reso dall'Acquirente.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (quella in cui sono stati acquistati), con tutti gli accessori e l'etichetta originale, intatti (senza tracce d'uso, danni, danneggiamenti), non danneggiati, non utilizzati, senza tracce di colla o altre sostanze simili. Devono essere restituiti nell'unità di imballaggio (pacco, scatola, sacchetto, cassa, ecc.), e devono essere accompagnati da tutti gli accessori con cui sono stati consegnati, nonché dalla fattura fiscale e/o dallo scontrino fiscale.
Il mancato rispetto delle condizioni di cui sopra, così come l'aver messo il prodotto, con qualsiasi mezzo, in condizioni non idonee alla rivendita, comporterà il rifiuto del reso.
Per i prodotti ritirati dall'Acquirente direttamente presso il negozio/showroom, per i quali l'Acquirente ha avuto modo di verificare direttamente la qualità e le specifiche presentate, non si applicano le condizioni di reso previste in questa sezione.
Sia nel caso di ordini a distanza che nel caso di ordini effettuati nello showroom del Venditore, la merce deve essere restituita per intero per una determinata posizione.
Non si accettano restituzioni parziali per una specifica voce della fattura.
La restituzione integrale dell'importo pagato avverrà solo se la merce è in condizioni adeguate. I danni al prodotto causati dall'Acquirente o l'uso improprio del prodotto saranno a carico dell'Acquirente e i prodotti in questione non potranno essere restituiti. Se il prodotto è stato utilizzato dall'acquirente e non può più essere restituito in condizioni adeguate, ROCK STAR CONSTRUCT non potrà restituire il controvalore.

VIII. Forza maggiore 
Nessuna delle Parti sarà responsabile nei confronti dell'altra Parte per l'inadempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Accordo se tale inadempimento è causato da cause di forza maggiore.
In caso di forza maggiore, la Parte interessata dovrà adottare tutte le misure ragionevoli per eliminare le conseguenze della forza maggiore e notificare all'altra Parte il verificarsi della stessa entro 5 giorni. La violazione di tali obblighi annulla gli effetti della forza maggiore sul Contratto e la Parte colpevole rimane responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi.
Se gli effetti della forza maggiore si protraggono per più di 90 giorni, ciascuna delle Parti può risolvere unilateralmente il Contratto senza alcuna penalità per nessuna delle Parti.

IX. Controversie. Legge applicabile
Eventuali controversie che dovessero insorgere tra l'Acquirente e Rock Star Construct saranno risolte in via amichevole; qualora ciò non fosse possibile, la soluzione sarà demandata ai tribunali competenti di Bucarest.

Regolamenti legali relativi alla soluzione di eventuali Reclami:
1. www.anpc.ro
2. Se avete problemi con un ordine, che non sembrano essere risolti via e-mail o con l'interlocutore, inviate un'e-mail a office@pietra-online.it , vi risponderemo entro 48 ore (esclusi i fine settimana e le festività legali).
3. Modulo di reso - scarica il modulo
4. Risoluzione delle controversie online:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO

XI.INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

ROCK STAR CONSTRUCT SRL tratta i dati personali registrati nei sistemi informatici aziendali nel rispetto delle disposizioni di legge in materia:

(a) Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

b) Legge n. 190/2018 recante misure di attuazione del regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE.

c) Legge n. 129/2018 che modifica e integra la legge n. 102/2005 sull'istituzione, l'organizzazione e il funzionamento dell'Autorità nazionale per il controllo del trattamento dei dati personali e che abroga la legge n. 677/2001 sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati.

La raccolta dei dati personali avviene attraverso varie modalità e strumenti specifici quali: l'applicazione di gestione della newsletter presente nel negozio virtuale, la spunta dell'opzione di iscrizione alla newsletter nel carrello della spesa, il salvataggio nel database a seguito della partecipazione degli utenti a vari concorsi e lotterie organizzati da ROCK STAR CONSTRUCT SRL o i vari moduli di iscrizione disponibili nel negozio virtuale o nello showroom di ROCK STAR CONSTRUCT SRL.

I dati che verranno salvati nel database di ROCK STAR CONSTRUCT SRL sono: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo.

L'iscrizione alla newsletter di ROCK STAR CONSTRUCT SRL implica l'accettazione da parte degli utenti del sito web che i loro dati personali vengano memorizzati e trattati secondo le condizioni presentate nei Termini e Condizioni d'uso del sito web, rispettivamente nell'Informativa sulla privacy di ROCK STAR CONSTRUCT SRL. Le finalità del trattamento di questi dati sono: informare sull'ordine effettuato dall'acquirente all'interno del negozio virtuale di ROCK STAR CONSTRUCT SRL, informare sui prodotti e sulle promozioni di ROCK STAR CONSTRUCT SRL o su qualsiasi altra promozione o attività svolta da ROCK STAR CONSTRUCT SRL, produrre report statistici.

ROCK STAR CONSTRUCT SRL si impegna a non diffondere i dati personali a terzi, ad eccezione dei partner di marketing e di altri servizi, concordati da ROCK STAR CONSTRUCT SRL con i quali esistono contratti in tal senso e che sono obbligati a proteggere tali dati.

ROCK STAR CONSTRUCT SRL invia alcuni dati personali dei propri clienti (ID ordine, nome, indirizzo e-mail, provincia) al sito Feedback.TRUSTED.ro<http://Feedback.TRUSTED.ro>, al fine di ottenere (indipendentemente dal negozio) e pubblicare l'opinione dei clienti del negozio sui suoi servizi. I dati personali vengono conservati dall'amministratore per un periodo massimo di 67 giorni (TRUSTED.ro<http://TRUSTED.ro> si riserva il diritto di modificare il periodo massimo per soddisfare le esigenze dei propri clienti). Tutte le opinioni pubblicate sono anonime.

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L'Acquirente è tenuto a fornire al Venditore i dati di fatturazione necessari per l'emissione della fattura fiscale relativa all'ordine effettuato. Il rifiuto dell'Acquirente di fornire tali dati determina la cancellazione dell'ordine.

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1. Diritto di accesso ai dati personali trattati: avete il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei vostri dati personali e, in tal caso, di avere accesso al tipo di dati personali e alle condizioni del loro trattamento, presentando una richiesta in tal senso al titolare del trattamento;
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   potete richiedere, inviando una richiesta in tal senso al responsabile del trattamento, la rettifica dei dati personali inesatti, l'aggiunta dei dati personali se incompleti, o la cancellazione dei vostri dati personali se:

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3. Diritto di richiedere la limitazione del trattamento: avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento nelle situazioni in cui::

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4. Il diritto di revocare il consenso al trattamento, quando il trattamento è basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca del consenso;
5. Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali per motivi connessi alla Sua situazione particolare, qualora il trattamento sia basato su un interesse legittimo e in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione;
6. il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici nei confronti dell'interessato o che comunque lo riguardi in modo significativo;
7. Il diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere i dati personali che avete fornito al titolare del trattamento in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di ottenere il trasferimento di tali dati a un altro titolare del trattamento, qualora il trattamento sia effettuato sulla base del vostro consenso o dell'esecuzione di un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati;
8. il diritto di proporre reclamo all'Autorità Nazionale di Controllo per il Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP) e il diritto di rivolgersi ai tribunali competenti.

Per esercitare tali diritti, è possibile inviare una richiesta scritta, datata e firmata all'indirizzo e-mail: conciliere@piatraonline.ro o direttamente alla sede del Venditore: Aleea Teisani nr.137A, settore 1, Bucarest.

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► Termen si conditii carduri cadou (GiftCard)

SEZIONE 1. L'ORGANIZZATORE E LE REGOLE UFFICIALI DELLA CAMPAGNA1.1.La "Campagna Gift Card PIATRAONLINE" (di seguito denominata "Campagna") è organizzata e gestita da ROCK STAR CONSTRUCT S.R.L., una società rumena, con sede legale in Aleea Teisani, n. 137A, Settore 1, Bucarest, Romania, con codice di registrazione univoco RO22680005, registrata presso l'Ufficio del Registro del Commercio con il numero J40/20648/2007, (di seguito denominata "Organizzatore").
1.2.La Campagna si svolgerà secondo le regole del presente regolamento, che i partecipanti alla Campagna sono tenuti a rispettare (di seguito denominato "Regolamento ufficiale").
1.3.Il Regolamento ufficiale è disponibile gratuitamente a tutti i richiedenti, accedendo al sito web www.pietra-online.it, sezione Regole, o tramite richiesta telefonica all'Infoline 021.9907 (tra le 9:00 e le 18:00, dal lunedì al venerdì, eccetto i giorni festivi), o tramite richiesta scritta, inviata per posta, all'attenzione dell'Organizzatore, presso la sua sede centrale in Aleea Teisani, n. 137A, Settore 1, Bucarest, Romania, per tutta la durata della Campagna.
1.4.L'Organizzatore si riserva il diritto di modificare e/o integrare unilateralmente il presente Regolamento ufficiale, nonché il diritto di sospendere, terminare, interrompere e/o prorogare unilateralmente la Campagna, in qualsiasi momento, redigendo atti aggiuntivi; tali modifiche entreranno in vigore dopo averne informato il pubblico, almeno 24 ore prima della loro applicazione. Le modifiche al presente Regolamento Ufficiale saranno pubblicate sul sito www.pietra-online.it, sezione Regolamento, e/o sulla pagina Facebook PIATRAONLINE, sezione Note. 
1.5 Partecipando a questa Campagna, i partecipanti si impegnano a rispettare e ad osservare tutte le disposizioni, i termini e le condizioni del presente Regolamento ufficiale.

SEZIONE 2. LUOGO E DURATA DELLA CAMPAGNA2.1.La Campagna si svolgerà sia nello showroom dell'Organizzatore, situato al 137A Teisani Avenue, Sector 1, Bucarest, sia online sul sito web dell'Organizzatore, ovvero www.pietra-online.it.
2.2.La campagna inizierà il 1° aprile 2019 alle ore 00:00, ora rumena, e sarà valida per un periodo di tempo indefinito. La fine della Campagna sarà annunciata dall'Organizzatore tramite una notifica pubblicata sul suo sito web, www.pietra-online.it, almeno 10 giorni prima della data di fine della Campagna. (di seguito denominata "Durata della Campagna"). La fine della Campagna non influirà in alcun modo sulla validità delle carte regalo acquistate durante la Campagna.  
2.3 L'Organizzatore si riserva il diritto di interrompere o sospendere la Campagna in qualsiasi momento. In tal caso, l'Organizzatore informerà il pubblico il prima possibile della sospensione o dell'interruzione della Campagna tramite la Piattaforma e/o la pagina Facebook dell'Organizzatore.

SEZIONE 3. DIRITTO DI PARTECIPAZIONE3.1.La Campagna è aperta a tutte le persone fisiche o giuridiche che desiderano acquistare una carta regalo da offrire a qualsiasi persona che hanno in mente (di seguito denominate singolarmente "Partecipante" e collettivamente "Partecipanti").
3.2.Le carte regalo possono essere acquistate da qualsiasi Partecipante, indipendentemente dal fatto che sia o meno domiciliato in Romania.
3.3.L'Organizzatore si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di cancellare la partecipazione di qualsiasi persona che non rispetti il Regolamento, che sia sospettata di frode, che agisca in modo non etico o di disturbo o che sia determinata ad agire con l'intento di violare le disposizioni di legge.

SEZIONE 4. PROCEDURA4.1.La carta regalo può essere acquistata sia presso lo showroom dell'Organizzatore situato in Aleea Teisani, n. 137, Settore 1, Bucarest, Romania, sia online sul sito web dell'Organizzatore www.pietra-online.it. Per la carta regalo sono previste quattro soglie di spesa, ovvero: 500 LEI, 1.000 LEI, 1.500 LEI e 2.000 LEI. Ogni carta regalo ha un valore unico ed è dotata di un codice a barre univoco, composto dalla serie PO e da numeri che rappresentano nell'ordine: il valore della carta regalo, l'anno di emissione e il numero di serie (ad esempio: la carta regalo con la serie PO/500/2019/03 rappresenta una carta regalo del valore di 500 LEI, emessa nel 2019 e con numero di serie 3).
4.2.Il codice a barre univoco della carta regalo può essere letto al momento dell'acquisto/attivazione della carta, al momento della verifica del saldo e del periodo di validità della carta e al momento dell'utilizzo della carta regalo.
4.3.La carta regalo sarà consegnata fisicamente in una busta, subito dopo l'elaborazione del pagamento, accompagnata da un biglietto che i Partecipanti possono personalizzare per il destinatario. L'Organizzatore consegnerà al Partecipante anche la fattura fiscale relativa all'acquisto della carta regalo.
4.4.La carta regalo può essere ritirata dal Partecipante presso lo showroom dell'Organizzatore o consegnata dall'Organizzatore all'indirizzo indicato dal Partecipante. La carta regalo può anche essere consegnata dall'Organizzatore direttamente al destinatario all'indirizzo indicato dal Partecipante. In quest'ultimo caso, il Partecipante deve informare l'Organizzatore che la carta verrà consegnata all'indirizzo del destinatario.
4.5 Per l'emissione della carta regalo e del biglietto d'auguri personalizzato, l'Organizzatore non applica alcuna commissione di emissione. 
4.6.La carta regalo è valida per 12 mesi dalla data di acquisto/validazione e può essere utilizzata una sola volta per una transazione. Dopo la scadenza del periodo di validità, la carta regalo non potrà più essere utilizzata per pagare il controvalore dei prodotti acquistati. Dopo la scadenza del periodo di validità, il saldo della carta regalo è considerato perso. Il titolare della carta regalo è interamente responsabile della scadenza del periodo di validità e non ha diritto ad alcun risarcimento da parte dell'Organizzatore. 
4.7.Nessuna promozione può essere applicata all'acquisto di una carta regalo. La carta regalo non può essere ricaricata e non verrà dato alcun valore in denaro della carta regalo. Inoltre, l'Organizzatore non darà il resto per gli acquisti di carte regalo. Il saldo della carta regalo non può essere trasferito o riscattato.
4.8.La carta regalo può essere utilizzata immediatamente dopo la sua emissione per l'acquisto di qualsiasi prodotto venduto dall'Organizzatore nello showroom o tramite il negozio online. La Carta regalo non può essere utilizzata per acquistare un'altra Carta regalo.
4.9 Se il valore dell'acquisto supera il valore nominale della carta, la differenza sarà pagata con qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato dall'Organizzatore. 
4.10. I partecipanti che non rispettano le condizioni di iscrizione e partecipazione indicate nel Regolamento saranno eliminati dall'Organizzatore.

SEZIONE 5. RESPONSABILITÀ5.1.Partecipando alla Campagna, i Partecipanti accettano e si impegnano a rispettare il presente Regolamento, nonché tutti i requisiti e le decisioni prese in conformità al Regolamento dall'Organizzatore e dai suoi collaboratori in tutte le questioni relative alla realizzazione di questa Campagna.
5.2.La carta regalo è un prodotto al portatore, non nominale, trasferibile con una semplice rimessa da una persona all'altra, la responsabilità del suo utilizzo è esclusivamente del titolare. La carta è trasferibile e può essere utilizzata da una persona diversa da quella a cui è stata offerta dall'acquirente iniziale.
5.3.L'Organizzatore non si assume alcuna responsabilità e non sostituirà la/e carta/e regalo in caso di furto, perdita, smarrimento o danneggiamento. In queste situazioni, il saldo della carta regalo si considera perso e l'Organizzatore non fornirà alcun risarcimento in relazione all'evento che ha portato alla non utilizzabilità della carta regalo da parte del titolare.
5.4.L'Organizzatore non si assume la responsabilità di situazioni in cui più persone richiedano la stessa carta regalo. Il diritto di utilizzare la carta regalo sarà concesso alla persona a cui è stata rilasciata.
5.5.L'Organizzatore non si assume alcuna responsabilità nei seguenti casi:
a.per il mancato ricevimento, lo smarrimento o la ricezione tardiva della posta inviata dall'Organizzatore ai Partecipanti e viceversa, causati da fattori al di fuori del controllo o della volontà dell'Organizzatore (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti o problemi tecnici alle reti telefoniche, internet, elettriche, ecc;)
b.se il numero di telefono fornito dal Partecipante non può essere utilizzato (numero errato, non assegnato, disattivato, bloccato, non raggiungibile, ecc. In questo caso, l'Organizzatore è sollevato dall'obbligo di contattare il Partecipante (con qualsiasi altro mezzo);
c.per interruzioni impreviste dei servizi forniti da terzi - guasti al provider Internet, guasti al provider di energia elettrica, ecc;
d.eventuali controversie relative ai diritti sui dati di identificazione/contatto utilizzati per l'iscrizione alla Campagna;
5.6.L'Organizzatore si riserva il diritto di controllare e monitorare le modalità di iscrizione alla Campagna. Nel caso in cui si riscontrino tentativi di frode, tali iscrizioni saranno annullate.
5.7.L'Organizzatore si riserva il diritto di escludere definitivamente dalla Campagna qualsiasi partecipante che, con un comportamento fraudolento o immorale, comprometta il regolare svolgimento della Campagna.
 

SEZIONE 6. FORZA MAGGIORE6.1 Per forza maggiore si intende un evento imprevedibile e incontrollabile, verificatosi dopo l'entrata in vigore del presente Regolamento ufficiale, che non può essere controllato dall'Organizzatore e che impedisce a quest'ultimo di adempiere agli obblighi previsti dal presente Regolamento ufficiale.
6.2.Se un evento di forza maggiore, compresa l'impossibilità dell'Organizzatore per ragioni al di fuori del suo controllo, impedisce o ritarda in tutto o in parte lo svolgimento della Campagna in conformità al Regolamento o la continuazione della Campagna, l'Organizzatore sarà esonerato dalla responsabilità per l'adempimento dei suoi obblighi per il periodo durante il quale tale adempimento è impedito o ritardato, e l'Organizzatore non sarà in alcun modo obbligato a prolungare la Campagna per un periodo corrispondente alla durata dell'evento di forza maggiore.

SEZIONE 7. CONTROVERSIE E RICORSI.7.1.Tutte le controversie che dovessero sorgere tra l'Organizzatore e i Partecipanti a questa Campagna saranno risolte in via amichevole o, se ciò non fosse possibile, saranno risolte dai tribunali rumeni competenti presso la sede dell'Organizzatore. 
7.2.Qualsiasi controversia relativa allo svolgimento della Campagna può essere inviata a ROCK STAR CONSTRUCT S.R.L., con sede in Aleea Teisani, n. 137A, Bucarest. 
Le contestazioni devono contenere
a) nome, cognome e codice numerico personale del concorrente;
b) l'indirizzo del domicilio/residenza del concorrente;
c) presentazione dei motivi di fatto su cui si basa il ricorso.
7.3.I ricorsi saranno definitivamente risolti dall'Organizzatore entro 30 giorni dalla data di ricezione.
 

SEZIONE 8. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 8.1.Per la partecipazione alla Campagna, l'Organizzatore tratterà i dati personali forniti esclusivamente ai fini della Campagna. Al termine della Campagna, i dati personali forniti all'Organizzatore saranno cancellati entro 30 giorni. Pertanto, l'Organizzatore non conserverà i dati personali forniti dai Partecipanti più a lungo di quanto necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti.
8.2.Accettando i termini e le condizioni del presente Regolamento ufficiale, ogni Partecipante acconsente alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali da parte dell'Organizzatore per l'esecuzione di tutte le operazioni necessarie alla registrazione e allo svolgimento della Campagna.
8.3.L'Organizzatore tratterà i dati personali forniti dai Partecipanti solo per le finalità sopra indicate.
8.4.I partecipanti hanno il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento mediante notifica scritta all'Organizzatore.
8.5.I dati personali dei Partecipanti saranno divulgati dall'Organizzatore e dai collaboratori con i quali l'Organizzatore ha sottoscritto accordi di riservatezza, per il miglior svolgimento della Campagna e per le stesse finalità di cui sopra.
8.6.L'Organizzatore centralizzerà i dati personali ai fini della Campagna e li tratterà esclusivamente per designare i vincitori, informarli e inviare loro i premi. 
8.7.In conformità alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali, i Partecipanti hanno i seguenti diritti:
a) diritto di accesso ai dati trattati;
b) il diritto di rettificare i dati inesatti o di completarli;
c) il diritto alla portabilità;
d) diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali;
e) il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati;
f) il diritto di opporsi al trattamento dei dati;
g) il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;
h) il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo qualora ritenga che siano state violate le disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali.
8.8.L'Organizzatore prende sul serio la sicurezza dei dati e utilizza tecnologie e procedure adeguate per proteggere le informazioni personali. Le politiche e le procedure dell'Organizzatore vengono periodicamente riviste e aggiornate in base alle più recenti norme in materia di protezione dei dati personali.

SEZIONE 9. TASSE E IMPOSTE

9.1 L'Organizzatore della Campagna non è responsabile del pagamento di tasse, imposte o altri obblighi fiscali relativi ai premi offerti, ad eccezione della ritenuta d'imposta sul reddito applicabile ai redditi individuali derivanti dai premi, che l'Organizzatore della Campagna è tenuto a calcolare, trattenere e trasferire al bilancio dello Stato in conformità alle disposizioni della Legge n. 227/2015 sul Codice fiscale.

SEZIONE 10. DISPOSIZIONI FINALI

10.1.In base alla decisione dell'Organizzatore, la Campagna può essere pubblicizzata per informare il pubblico, anche tramite pubblicità e/o materiale informativo. Le informazioni contenute in tali materiali saranno interpretate in conformità e integrate dalle disposizioni del presente Regolamento ufficiale.